Kleinkram Set - Mix (9 Teile)

WIE FUNKTIONIERT DER FOTOUPLOAD?
Du kannst dein Lieblingsmodell einfach über unseren Warenkorb auf www.kleinformatlampen.de bestellen.
Nach der Bestellung wirst du auf eine Bestellbestätigungsseite weitergeleitet, wo du auch deine Fotos hochladen kannst. Für jedes bestellte Produkt können die Fotos per Dateiauswahl oder Drag an Drop ausgewählt werden. Du bekommst außerdem für jedes Fotos die Option einen quadratischen Bildschauschnitt auszuwählen. Wenn deine Bilder vollständig sind, kannst du sie mit dem Button „Ich habe alle Bilder hochgeladen“ abschicken.
Sobald wir sie geladen haben, bekommst du innerhalb von 3 Tagen nochmal eine manuelle Uploadbestätigung per Email von uns.

KANN ICH AUCH KLASSISCHE PAPIERFOTOS IN MEINE LAMPE EINSETZEN?
Nicht direkt. Aber du kannst sie abfotografieren/einscannen und sie und sie dann bei uns hochladen. Wir erstellen daraus eine Art Dia und drucken deine Fotos auf eine lichtdurchlässige, hitzebeständige Folie und setzen sie in deine Lampe ein.

WELCHE ZAHLUNGSMITTEL GIBT ES?
Du hast folgende Möglichkeiten deine Bestellung zu bezahlen: Kreditkarte, Paypal, Sofortüberweisung, Klarna Rechnung, Überweisung

KANN ICH AUCH AUF RECHNUNG BEZAHLEN?
Da wir jede Lampe pro Kunde von Hand anfertigen, versenden wir die Bestellungen erst, wenn die Zahlung eingegangen ist. Wenn du Klarna Rechnung als Zahlart auswählst, hast du aber auch die Möglichkeit deine Bestellung per Rechnung bei Klarna zu begleichen.

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT?
Du findest die aktuelle Lieferzeit neben dem Produkt unter dem "in den Warenkorb"-Button oder auch im Warenkorb beim Checkout. Wenn du deine Fotos zu einem späteren Zeitpunkt hochlädst, verlängert sich die Fertigungszeit gegebenenfalls. Voraussetzung für den Versand ist, dass deine Bestellung bereits bezahlt ist.

GIBT ES EINEN EXPRESS VERSAND?

Du benötigst deine Bestellung früher als die angegebene Lieferzeit?
In diesem Fall kannst du unseren Express-Bearbeitungs-Service nutzen. Wir berechnen dafür 15€ Aufpreis und ziehen deine Bestellung vor, so dass wir sie innerhalb 1 Woche oder nach Absprache zu deinem Wunschtermin vorzeitig zustellen können. Voraussetzung dafür ist, dass bis dahin deine Zahlung bei uns eingegangen ist.
Um die Express Bearbeitung zu nutzen, kannst du im Warenkorb statt Standardversand einfach die Express Bearbeitung auswählen. Der Versand selbst erfolgt standardmäßig per DHL.


WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Die Versandkosten in Höhe von 5 EUR innerhalb Deutschland (15€ nach Österreich und in die Schweiz) werden pro Bestellung berechnet und automatisch hinzugefügt. Die weltweiten Versandkosten pro Land findest du im Footer unter Liefer- und Zahlungsbedingungen.
Ein paar Kleinartikel sind bei Einzelbestellung sogar versandkostenfrei.


MIT WELCHEM DIENSTLEISTER WERDEN DIE BESTELLUNGEN VERSCHICKT?
Unsere Pakete werden per DHL verschickt.


GIBT ES EINE SENDUNGSVERFOLGUNGSNUMMER?
Ja, sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, bekommst du eine E-Mail von DHL. Diese enthält eine Sendungsverfolgungsnummer, damit du immer weißt, wo sich dein Paket befindet.

KANN ICH ALS LIEFERADRESSE AUCH EINE PACKSTATION ANGEBEN?
Ja das geht. Bitte gib dazu bei der Lieferadresse einfach die korrekte Postnummer und die Nummer der Packstation an.

KANN ICH MEINE LAMPE AUCH ABHOLEN?
Ja. Im Warenkorb hast du die Möglichkeit eine Zustellmethode zu wählen - Versand oder Abholen. Wenn du dich für Abholen entscheidest, fallen für dich keine Versandkosten an und wir informieren dich, sobald deine Lampe fertig gestellt ist.

GIBT ES AUCH GESCHENKGUTSCHEINE?
Ja, du kannst Geschenkgutscheine ganz einfach über unseren Online-Shop in unterschiedlichen Werten bestellen. Den Gutschein bekommst du dann per Email als PDF Datei zum Ausdrucken zugeschickt. Wenn du eine hübsche Geschenkkarte von uns dazu möchtest, kannst du diese separat bestellen und wir senden sie dir per Post zu. Dort kannst du dann selbst den Gutscheincode eintragen und sie verschenken.

KANN ICH AUCH OHNE KUNDENKONTO BESTELLEN?
Ja das ist kein Problem. Dazu einfach deine Lieblingsprodukte in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen.

WELCHE VORTEILE HAT EIN KUNDENKONTO?
Du kannst während der Bestellung oder einfach rechts oben in der Menüleiste unserer Webseite ein Kundenkonto anlegen. Hier werden alle deine Bestelldetails gespeichert. Du kannst dort z.B. Rechnungen als PDF downloaden, deine Daten online ändern und den Bestellstatus nachverfolgen. Außerdem siehst du alle deine Bestellungen die du bei uns schon getätigt hast in einer Übersicht. Dein Konto ist für andere nicht sichtbar.

ICH HABE DAS PASSWORT FÜR MEINEN ACCOUNT VERGESSEN. WAS NUN?
Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dies beim Anmeldevorgang angeben. Du klickst auf die Option “Passwort vergessen”. Dort gibst du deinen Benutzernamen oder deine E-Mail Adresse ein und wirst per E-Mail einen Link erhalten, um ein neues Passwort erstellen zu können.

WAS MACHT DIE LAMPEN VON KLEINFORMAT SO BESONDERS?
Das Design unserer Lampen ist von uns geschützt und bisher einzigartig auf dem Markt. Jeder Lampenschirm wird von Hand hergestellt und liebevoll verpackt. Die persönlichen Fotos und das tolle Licht mit dem individuellen Wandschatten, machen die Lampe zu einem ganz besonderen Hingucker und auch zu einem sehr persönlichen Geschenk.

WERDEN AUCH DIE LAMPENFÜßE VON KLEINFORMAT HERGESTELLT?
Die Lampenfüße kaufen wir Großteils zu. Unsere Modelle kleinANNA und kleinANNI werden allerdings ausschließlich für Kleinformat hier in Deutschland angefertigt. Dafür arbeiten wir mit 2 sozialen Einrichtungen im Odenwald zusammen, die in ihren Holzwerkstätten unsere Lampenfüße als Kleinserien umsetzen.

SEIT WANN GIBT ES KLEINFORMAT UND WIE GROß IST DAS TEAM?
Die ersten Lampen vom Kleinformat gibt es seit Februar 2016 am Markt. Ich – Lena- habe die ersten 2 Jahre alleine gearbeitet und mir nach und nach Unterstützung geholt. Unser #teamkleinformat besteht aktuell aus 10 Personen und vor Weihnachten arbeiten wir hier mit zusätzlichen Aushilfen.